Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Geschäftsbeziehungen zwischen StepUp Schweiz GmbH (nachfolgend „StepUp“) und ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn StepUp diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat und dies dokumentiert ist. Angebote von StepUp sind 30 Tage gültig, sofern nichts anderes angegeben ist. Bestellungen können per E-Mail, Briefpost oder durch persönliche Übergabe an StepUp aufgegeben werden. StepUp behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, stellt jedoch auf schriftliche Anfrage Gründe für eine Ablehnung bereit. StepUp behält sich das Recht vor, die Ausführung eines Auftrags zu unterbrechen, zu verkürzen oder vorzeitig zu beenden, wenn der Kunde die Erfüllung des Auftrags erschwert oder unmöglich macht oder sich im Zahlungsverzug befindet.
Die vertraglich vereinbarten Leistungen werden von StepUp mit Sorgfalt und hoher Qualität erbracht. StepUp ist berechtigt, Teile eines Auftrags nach eigenem Ermessen an qualifizierte Subunternehmer zu vergeben. StepUp wird die Identität der Subunternehmer dem Kunden proaktiv vor Beginn der Arbeiten mitteilen, sofern Subunternehmer eingesetzt werden.
StepUp verpflichtet sich, alle Aufträge mit größtmöglicher Sorgfalt und Qualität auszuführen. Die Haftung von StepUp für Schäden ist auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten beschränkt und erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere haftet StepUp nicht für Schäden, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle von StepUp entstehen, wie fehlerhafte Bedienung oder Angriffe auf die IT-Umgebung des Kunden. StepUp übernimmt zudem keine Haftung für die Eignung oder Funktionalität von Software Dritter in der IT-Umgebung des Kunden. StepUp garantiert jedoch, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Softwarelizenzen ordnungsgemäß und rechtskonform beschafft werden.
StepUp und der Kunde verpflichten sich gegenseitig, alle nicht allgemein bekannten Informationen und Daten, die im Rahmen der Vertragsausführung zugänglich werden, vertraulich zu behandeln. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Vertragsbeendigung, solange ein berechtigtes Interesse besteht. StepUp erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, falls zutreffend, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für EU- und UK-Kunden. StepUp und der Kunde sorgen jeweils innerhalb ihres Einfluss- und Verantwortungsbereichs für Datenschutz und Datensicherheit.
StepUp verpflichtet sich, alle vom Kunden erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Auftragsausführung zu verwenden. Abweichende Vereinbarungen bleiben vorbehalten. Die Nutzung anonymisierter Daten aus Kundenaufträgen für Forschungszwecke erfolgt nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden. StepUp stellt sicher, dass Dritte aus der Nutzung von Know-how weder Rückschlüsse auf die Ergebnisse der Studien oder Projekte noch auf die Identität des Kunden ziehen können. Allgemeine Erkenntnisse aus Studien und Projekten dürfen von StepUp wiederverwendet werden.
StepUp behält sich das Recht vor, Aufträge nach eigenem Ermessen an Subunternehmer zu vergeben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Identität der Subunternehmer wird dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt.
Reisespesen werden zum Selbstkostenpreis berechnet (1. Klasse Bahn oder Auto CHF 0.85 pro km), Verpflegung und Unterkunft zu tatsächlichen Kosten. Fremdleistungen wie Hotel, Übersetzungen und Materialproduktion werden dem Kunden weiterbelastet. Alle Ausgaben über CHF 500 müssen im Voraus vom Kunden genehmigt werden.
Wenn StepUp für die Leistungserbringung auf Software eines Drittanbieters angewiesen ist, erfolgt die Nutzung gemäß den Lizenzbedingungen des jeweiligen Anbieters. StepUp verpflichtet sich, die erforderlichen Lizenzen zu beschaffen. StepUp haftet nicht für Probleme, die aus der Inkompatibilität oder dem Ausfall der Software entstehen, es sei denn, diese resultieren direkt aus dem Handeln von StepUp. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Software den spezifischen Anforderungen in Bezug auf Datenschutz, Datensicherheit und Kompatibilität entspricht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Schriftform.
Diese AGB und alle vertraglichen Vereinbarungen unterliegen schweizerischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Baden. Für Kunden aus der EU/UK können Streitigkeiten alternativ im Rahmen eines Schiedsverfahrens gemäß den Schweizer Schiedsregeln beigelegt werden, sofern dies einvernehmlich vereinbart wird.
Januar 2025
